員工業(yè)務管理能力提升培訓

員工業(yè)務管理能力提升培訓

2020年5月25日，南寧高新區(qū)鼎銘教育培訓學校開展了員工業(yè)務管理能力提升培訓，主講黃曉東老師。培訓內(nèi)容為以下幾點：

一、面對困難要有鍥而不舍、永不放棄的精神。工作中遇到困難及時向領(lǐng)導匯報固然重要，但自己要保持獨立思考，找不到解決問題的方法就絕不放棄，這樣才能鍛煉自己解決問題、克服困難的能力。做個甩手掌柜，把問題向領(lǐng)導匯報后就事不關(guān)己了，這樣只會養(yǎng)成過分依賴、推卸責任的壞習慣。

二、善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，培養(yǎng)良好的溝通能力。當代社會，溝通能力是衡量一個從業(yè)者工作能力的標準之一。要想具備良好的溝通能力，在人際交往中就要注意：溝通細節(jié)，善于總結(jié)語言表達的技巧；換位思考，以聽者的角度去審視自己的言語；尋找規(guī)律，不斷調(diào)整溝通的方法和策略。

三、面帶微笑，擁有強大的內(nèi)心。工作和生活中，每個人都難免會遇到一些挫折和煩惱，然而一個沉浸在負面情緒里的人與他人溝通時，字里行間都透露著消極，人們對這樣的人之不及，這極大的阻礙了工作的進行。因此要面帶微笑，保持良好的心態(tài)，消除消極思想，及時調(diào)整自己的狀態(tài)，不能把消極負面的情緒傳遞給他人。

四、不要保守、勇于挑戰(zhàn)自我。如今，各行各業(yè)都面臨著激烈的競爭，每個公司、團體乃至個人，在行業(yè)里都如逆水行舟不進則退.墨守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，或躺在功勞簿上睡覺，遲早要被社會淘汰。要善于觀察社會發(fā)展的趨勢，看到自己的局限，也要鼓起勇氣挑戰(zhàn)自我，突破自我。

五、認真敬業(yè)、工作負責。還站一天崗就上好一天班，不管在哪一個行業(yè)都要愛崗敬業(yè)，認真負責。一個愛崗敬業(yè)的人不會計較個人付出的多少，而是在乎工作是否達到了預期的效果，這樣才能調(diào)動起個人的能動性，充分發(fā)揮自己的聰明才智，不斷在工作中得到成果。

六、不要懈怠，要充滿激情。持續(xù)的工作會給人疲軟的心態(tài)，這個時候，及時調(diào)整自己的工作狀態(tài)是十分必要的，一旦讓懈怠的情緒蔓延開工作就會陷入困難重重，事半功倍的惡性循環(huán)。因此要不斷給自己加油鼓勁，憧憬通過奮斗得來的美好未來，及時擺脫懈怠心理，重新對工作充滿激情，做事總能得心應手，事倍功半。

七、做事要有目標，并努力去完成。工作中要有長遠的目標，也要有階段性的目標，目標要適合自己不要盲目制定，也不要太過簡單形同虛設(shè)。目標要按“實際工作需要且通過自己努力才能完成”這樣的準則來制定，之后要不斷地激勵自己去完成，每完成一個目標自己的業(yè)務能力也得到了一定的提升。

八、持續(xù)不斷的學習，保持一顆感恩的心。當今優(yōu)秀的人才都必須擁有不斷學習的能力，保持持續(xù)學習的狀態(tài)才能適應當今飛速發(fā)展的社會。養(yǎng)成良好的學習習慣并不簡單，但只要靜下心來專心學習自己想要的知識，持之以恒，就能形成習慣。同時，員工對自己工作的單位及正在從事的行業(yè)要有一科感恩的心，感謝自己所在的平臺給自己發(fā)揮才華的空間。

培訓結(jié)束后，我校員工都有不小的收獲，明確了今后改進和提高方向，也了解了業(yè)務管理能力提升方法。