員工業(yè)務(wù)管理能力提升培訓(xùn)

員工業(yè)務(wù)管理能力提升培訓(xùn)

2020年5月25日，南寧高新區(qū)鼎銘教育培訓(xùn)學(xué)校開展了員工業(yè)務(wù)管理能力提升培訓(xùn)，主講黃曉東老師。培訓(xùn)內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：

一、面對(duì)困難要有鍥而不舍、永不放棄的精神。工作中遇到困難及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)固然重要，但自己要保持獨(dú)立思考，找不到解決問題的方法就絕不放棄，這樣才能鍛煉自己解決問題、克服困難的能力。做個(gè)甩手掌柜，把問題向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后就事不關(guān)己了，這樣只會(huì)養(yǎng)成過分依賴、推卸責(zé)任的壞習(xí)慣。

二、善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，培養(yǎng)良好的溝通能力。當(dāng)代社會(huì)，溝通能力是衡量一個(gè)從業(yè)者工作能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。要想具備良好的溝通能力，在人際交往中就要注意：溝通細(xì)節(jié)，善于總結(jié)語言表達(dá)的技巧；換位思考，以聽者的角度去審視自己的言語；尋找規(guī)律，不斷調(diào)整溝通的方法和策略。

三、面帶微笑，擁有強(qiáng)大的內(nèi)心。工作和生活中，每個(gè)人都難免會(huì)遇到一些挫折和煩惱，然而一個(gè)沉浸在負(fù)面情緒里的人與他人溝通時(shí)，字里行間都透露著消極，人們對(duì)這樣的人之不及，這極大的阻礙了工作的進(jìn)行。因此要面帶微笑，保持良好的心態(tài)，消除消極思想，及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，不能把消極負(fù)面的情緒傳遞給他人。

四、不要保守、勇于挑戰(zhàn)自我。如今，各行各業(yè)都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司、團(tuán)體乃至個(gè)人，在行業(yè)里都如逆水行舟不進(jìn)則退.墨守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，或躺在功勞簿上睡覺，遲早要被社會(huì)淘汰。要善于觀察社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，看到自己的局限，也要鼓起勇氣挑戰(zhàn)自我，突破自我。

五、認(rèn)真敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)。還站一天崗就上好一天班，不管在哪一個(gè)行業(yè)都要愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。一個(gè)愛崗敬業(yè)的人不會(huì)計(jì)較個(gè)人付出的多少，而是在乎工作是否達(dá)到了預(yù)期的效果，這樣才能調(diào)動(dòng)起個(gè)人的能動(dòng)性，充分發(fā)揮自己的聰明才智，不斷在工作中得到成果。

六、不要懈怠，要充滿激情。持續(xù)的工作會(huì)給人疲軟的心態(tài)，這個(gè)時(shí)候，及時(shí)調(diào)整自己的工作狀態(tài)是十分必要的，一旦讓懈怠的情緒蔓延開工作就會(huì)陷入困難重重，事半功倍的惡性循環(huán)。因此要不斷給自己加油鼓勁，憧憬通過奮斗得來的美好未來，及時(shí)擺脫懈怠心理，重新對(duì)工作充滿激情，做事總能得心應(yīng)手，事倍功半。

七、做事要有目標(biāo)，并努力去完成。工作中要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，也要有階段性的目標(biāo)，目標(biāo)要適合自己不要盲目制定，也不要太過簡(jiǎn)單形同虛設(shè)。目標(biāo)要按“實(shí)際工作需要且通過自己努力才能完成”這樣的準(zhǔn)則來制定，之后要不斷地激勵(lì)自己去完成，每完成一個(gè)目標(biāo)自己的業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升。

八、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，保持一顆感恩的心。當(dāng)今優(yōu)秀的人才都必須擁有不斷學(xué)習(xí)的能力，保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣并不簡(jiǎn)單，但只要靜下心來專心學(xué)習(xí)自己想要的知識(shí)，持之以恒，就能形成習(xí)慣。同時(shí)，員工對(duì)自己工作的單位及正在從事的行業(yè)要有一科感恩的心，感謝自己所在的平臺(tái)給自己發(fā)揮才華的空間。

培訓(xùn)結(jié)束后，我校員工都有不小的收獲，明確了今后改進(jìn)和提高方向，也了解了業(yè)務(wù)管理能力提升方法。